Wir wenden das EU-Widerrufsrecht auf alle Buchungen an, für die das EU-Recht ein Widerrufsrecht vorsieht – unabhängig vom Wohnsitz des Kunden. Ob ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach der Art der gebuchten Leistung.

Falls du deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dies hier unkompliziert tun.

Damit wir deinen Widerruf korrekt zuordnen und bearbeiten können, gib bitte exakt die gleichen Angaben wie bei der Buchung und die Buchungsnummer aus deiner Buchungsbestätigung ein.

Da wir aus auf dieser Website aus Diskretionsgründen keine Kundenkonten führen, ist eine Bearbeitung ohne korrekte Angaben unmöglich.

Wichtiger Hinweis bei technischen Störungen:

Wir unternehmen grosse Anstrengungen, alle Provider zur qualitativ einwandfreien Dienstleistung anzuhalten. Sollte es zu einer Störung (z. B. Verbindungsabbruch) gekommen sein, wird die Zeit grosszügig nachgeholt oder es wird ein kostenloser Ersatztermin, eine Ersatzleistung oder eine Rückerstattung angeboten.

Überlege bitte kurz:

Falls etwas nicht in Ordnung war, ist eine Supportanfrage fast immer die schnellere und bessere Lösung als ein Widerruf. Wir helfen gerne und sofort.

Hinweise zu Zahlungsanfechtungen (Chargeback):

Eine Zahlungsanfechtung über deine Bank sehr lange und blockiert dein Geld oft für Wochen. Über unseren Support prüfen wir dein Anliegen sofort: Wir garantieren, berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 1 bis 3 Bankwerktagen bei unserem Zahlungsanbieter auszulösen.

Bitte beachte: Je nach Bank und Zahlungsart kann es danach noch 3 bis 10 Bankwerktage dauern, bis das Geld physisch deinem Konto oder deiner Kreditkarte gutgeschrieben wird.

Danke für dein Verständnis und deine Kooperation!